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對于養老地産項目來說,除了要有周到詳細的各項服務内容,對于養老服務質量也要嚴格控制。接下來的幾篇内容我們就來逐一為大家介紹各方面的細節。

养老地产项目养老服务内容之养老服务质量控制(一)-锦州装修公司【极美整装】锦州智能家居 | 辽宁极美建筑装饰工程设计有限公司

個人生活照料服務

1、對老人要做到“四無”、“五關心”、“六潔”、“七知道”。

“四無”:也就是無壓瘡、無墜床、無燙傷、無跌傷;

“五關心”:關心老人的飲食、衛生、安全、睡眠和排洩;

“六潔”:包括老人皮膚、口腔、頭發、手足、指甲、會陰部的清理。

“七知道”:要知道每位老人的性命、個人生活照料的重點、個人的患病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況。

2、老人的居室要做到室内清潔,整齊、空氣新鮮、無異味。提供服務完成率100%,壓瘡發生率為0,老人和家屬的滿意率≥80%。

3、要做到每日自查、每周重點檢查、每個月進行效果評估。

心理/精神支持服務

1、需要有提供心理/精神支持的服務場地和設備。

2、要對需要心理/精神支持服務的老人進行定期的評估,要有記錄和防範措施。

3、需要制訂心理/精神支持服務的危機處理程序,通過評估,能及時發現老人的心理問題,有處理措施并且有記錄。

4、注意保護老人的隐私權。

5、提供服務完成率100%.

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以上就是養老服務質量控制中的其中兩項内容,之後的各項内容我們也将逐一為大家進行介紹,期待關注。

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